Falhas no app do FGTS marcam primeiro dia de saques

O primeiro dia de liberação dos saques do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) foi marcado por instabilidades no aplicativo, com os trabalhadores relatando dificuldades para acessar o sistema, enfrentando filas de espera e até desaparecimento de saldo na conta.

Diante do caos, os usuários que tentaram utilizar o aplicativo do FGTS relataram demora no carregamento, erros ao acessar a conta e, em alguns casos, sumiço do saldo disponível., sendo necessário aguardar em uma fila virtual para conseguir visualizar as informações, o que gerou reclamações nas redes sociais.

A Caixa Econômica Federal (CEF) confirmou que o aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira (6), no primeiro dia de liberação do saldo retido do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para trabalhadores que aderiram ao saque-aniversário e para aqueles dispensados sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro deste ano.

Segundo a instituição, o alto volume de acessos simultâneos ao sistema resultou em uma fila virtual, afetando momentaneamente a disponibilidade do serviço. No entanto, a Caixa informou que o funcionamento já foi regularizado, permitindo que os usuários acessem normalmente a plataforma para consultar valores e efetuar as operações relacionadas ao benefício.

Reação dos trabalhadores

Diante das falhas, os trabalhadores demonstraram preocupação, principalmente aqueles que planejavam utilizar os valores imediatamente. Muitos usuários afirmaram que, mesmo após conseguir acessar o aplicativo, o saldo disponível aparecia zerado ou menor do que o esperado.

Nesse cenário, orienta-se que os trabalhadores aguardem e tentem novamente o acesso ao longo do dia. Caso o problema persista, é possível buscar atendimento presencial em uma agência bancária.

O que fazer em caso de erro no saldo?

Caso o saldo do FGTS não apareça corretamente, a recomendação é atualizar o aplicativo para a versão mais recente e tentar novamente e se o erro continuar, o trabalhador pode entrar em contato com a Caixa pelos canais oficiais de atendimento ou comparecer a uma agência para esclarecimentos.

A expectativa é que a situação seja resolvida nos próximos dias, garantindo que todos os beneficiários consigam acessar e sacar os valores disponíveis.

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